Über uns
Die GRUBER Kommunikationsberatung bietet mit ihrem Partnernetz Unterstützung in Fragen der “weichen Faktoren” von internen und externen Beziehungsebenen.
Unser Leitspruch:
Mit Verhaltensmanagement zur Nr. 1 in der Kommunikation.
Organisationen u. Unternehmen sind auf Menschen ausgerichtet. Ihr Erfolg basiert auf Engagement, Einfühlungsvermögen, Vertrauen und Respekt.
Menschen machen sich über Unternehmen, Organisationen und deren MitarbeiterInnen ihr eigenes Bild. Darin spiegeln sich Akzeptanz, Ruf und Image der handelnden Personen bei den verschiedenen Zielgruppen.
Das Ergebnis: der Zufriedenheitsgrad von Kunden und Klienten über deren Erwartungen hinaus.
Eine Veränderung dieser Parameter bedarf eines komplexen Hinterfragens des bisherigen Verhaltens bei den wichtigsten Dialogpartnern.
Wir beraten Menschen und Organisationen auf diesem Weg der Veränderung und erarbeiten mit ihnen das GRD® Akzeptanzprofil für Führungskräfte und Mitarbeiter.
Unser Kernauftrag
Die Optimierung des zwischenmenschlichen Verhaltens.
Wir erarbeiten mit unseren Kunden ein neues Rollenverständnis in der Klienten-/Bürger-/Kunden-/Mitarbeiterbeziehung.
Für die Aufarbeitung dieser Beziehungen installieren wir ein selbstreflektierendes Analyseinstrument in den Organisationen unserer Kunden: die von uns und Partnern entwickelte GRD – Methode.
Mit dieser Methode erhalten alle an diesem Prozess beteiligten Akteure ein Werkzeug für ihr „Verhaltensmanagement“ im Beziehungsnetz „Kunden – Lieferanten – Führung – MitarbeiterInnen.“
Damit wird die soziale Kompetenz optimiert, der Kommunikationserfolg erhöht und eine Wertsteigerung der eigenen Organisation erzielt.
Wolfgang Gruber
Ausbildung
Abitur mit humanistischer Ausrichtung,
Diplomstudium der Volkswirtschaftslehre an der SOWI Fakultät der Universität Innsbruck
Schwerpunkte
Kommunikationsberatund und Verhaltenstraining in den Bereichen
- Persönlichkeit
- Kundenbeziehung mit Schwerpunkt Reklamation und Beschwerde
- Innerbetriebliche Beziehungen wie Unternehmenskultur, Betriebsklima
Konflikberatung - Wirtschaftsmediation
Personality PR, Interviewtraining, Beratung im Umgang mit Medien
Entwicklung von Krisen PR Szenarien
PR Konzeption
Outplacement
Erfahrung
Leitende Funktion in einer gesetzlichen Interessensvertretung für den Bereich Wirtschaftspolitik und Konsumentenschutz mit 60.000 Einzelberatungen und außergerichtlichen Schlichtungsverfahren.
PR-Manager in der Energiewirtschaft und im Lebensmitteldetail - und Großhandel
12 Jahre freier Mitarbeiter beim ORF und zweier Printmedien
Lehrbeauftragter - Montanuniversität Leoben und dem IHL (FH) Lindau
Mehrjährige Erfahrung als Berater und Trainer im Netz mit Partnern in den o.a. Bereichen in Politik, Öffentlicher Verwaltung und anderen NPO's, Industrie, Handel, Gewerbe und Dienstleistung.
Sonstige Erfahrungen
12 Jahre Kommunalpolitik